本报讯（记者高桦）“‘微’即是‘小’。‘微’服务，就是把小事做到精细精致，实实在在地为旅客解决实际问题。”1月20日，太原南站李静导购台负责人李静详细介绍了2019年春运期间该站推出的“七微一帮您”服务。
“视频微导购”：在客流高峰期让旅客在最短的时间内获取购票提示。旅客通过手机扫描“视频微导购”二维码观看《李静导购短视频》，视频将以直观的形式解答旅客购票中遇到的各类问题。
“电子微锦囊”：将铁路常识宣传册电子化，旅客通过微信扫一扫可以直接查看8套各种主题出行提示，方便旅客随时查看。
“智行微规划”：为走不了的旅客设计的旅程规划，实现旅客曲线出行，让旅客出行无忧。
旅游微攻略：将“高铁+旅游”的理念融入到导购服务中，制作了以山西全域旅游铁路行为主题的展板，旅客可以通过扫描每个城市上方的二维码全面了解该城市的全景风光、车次推荐、旅游介绍等。
“李静微广播”：每周五与山西交通广播FM88及FM95.8现场连线，每天18时与1001连线，体验人未动身资讯先知的便利。
“畅行微措施”：为学生、儿童、务工人员制作的宣传册，满足旅客出行时遇到的问题。
“便民微服务”：小工具大便利，为旅客提供剪刀、胶带、纸袋、便签等一系列便民服务小工具，解决旅客实际需求。
“e订我帮您”：一站式的12306导购服务，由导购服务人员为网订车票有困难的旅客提供12306注册、添加常用联系人、常旅客注册等全系列12306导购服务。
李静表示，今年春运，李静导购台将充分践行中国铁路总公司提出的“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客出行更美好”的服务理念，为旅客提供更加优质的服务。
薛海鸥画
国庆长假是返乡探亲和出游的高峰期，部分车次的抢票难度堪比春运。9月2日14时30分，记者登录中国铁路12306官网看到，10月1日太原南到北京西方向的29趟列车可开始预订；当天15时30分，已有15趟列车显示车票售罄，进入“候补”状态。而太原去往上海的车票，几乎都售罄。
据太原铁路部门研判，9月30日下午和10月1日上午，省内太原至临汾、侯马、运城方向车票会出现紧张状况。10月1日当天，省内去往北京、天津等方向的旅客数量会大幅度增长。另外，太原去往武汉、郑州、上海等地也会出现车票紧张的情况。10月6日和7日两天为返程高峰，以上热门线路车票有可能会再次紧张。
不过，距离国庆假期还有一个月时间，乘客仍有不少“捡漏”机会。太原南站李静导购台提醒：旅客可使用12306网站和App中免费的“候补购票”功能“捡漏”购票，一位旅客可同时选择相同区间的4趟列车进行候补购票，利用候补功能“捡漏”的成功率和便利性要高于在车站售票窗口排队购票。
此外，据介绍，对于热门线路车票紧张的问题，可以采取中转的方法，例如去往天津的车次较少，可以选择先去往石家庄或者北京，之后再中转。另外，售票开放后的2小时内和15天后是退票高峰期，这时可以关注12306官网进行“捡漏”。（来源：山西日报）
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