顾客进店时，既不喜欢没人理睬他会受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视，更不喜欢导购的一些小毛病会影响他的心情。
以下是顾客最讨厌的导购十大行为，大家可以对照一下自己的门店！
顾客进店前，店员之间正在聊一个非常感兴趣的话题，比如：“某某明星又出轨类”等诸如此类的八卦娱乐新闻，直至顾客进店，服务员还在继续之前的话题，至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注。
表情是有可以赶走顾客的魔力的。例如面目狰狞，很严肃，也许刚生完气，情绪不好直接导致面部不自然。很多顾客走到门店门口，一看这脸色，立马掉头走了。
还有一种表情是店员懒洋洋地靠着门，或者悠闲地阅读自己手里的时尚杂志。这样会给顾客很不专业的感觉，一般顾客就不会进入门店里了。
很多顾客进店，其实已经确定了自己需要什么，而导购这个时候连顾客需求都不知道，就开始疯狂的推销，这个时候大多数客户接受不了就选择离店了。
背的“毛病”
背伸直的姿态看起来是很漂亮的，所以店员在站立时，一定要注意挺胸抬头。在柜台时，背是不是靠着柱子或墙呢？是不是躬着背接待客人呢？
眼的“毛病”
店员视线的不同，会使顾客的感受大不相同。瞪着眼看或看都不看对方以及从上到下打量对方，都会令人感到不自在。正确的应是微笑着用柔和的目光注视对方。
手的“毛病”
手上的动作是关键，行礼或站立时，如果手动来动去会让人觉得吊儿郎当。另外，双手叉在胸前，或放在裤袋里等都会令客人感觉不舒服，注意不要让客人对你不满。
脚的“毛病”
拖着腿走路，或者是走路时发出“呱嗒呱嗒”的声音都不好。如果走路姿势漂亮、利落，自然会让人感到氛围变得爽朗起来。
衣服纽扣是不是掉了？是不是有褶皱？是不是脏了？有没有认真洗过？店员应养成保持自己衣装整洁、经常检查自己服装的习惯，穿戴要适宜。
癖的“毛病”
有些毛病是店员自己也没有意识到的。比如很多女店员喜欢不时梳整一下自己的头发，习惯用小指头套着扎头绳。店员应向自己的朋友或同事请教一下，自己是否有什么不好的毛病。一经发现，应及时改正习惯动作。
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真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。
1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由。
被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。
2、在客户面前低三下四，过于谦卑。
推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自己，客户才会信赖你。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
3、满足于已有的销售业绩不思进取。
自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满足已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。
4、看轻别人的工作
一个营销人员，要提高自己的业绩，就要改变不良心态，永远不要看轻他人的工作。只有把自己融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自己，最后取得成功。
5、经常抱怨不景气，从不反思自己。
不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。
6、害怕同行竞争。
对于推销员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。办法:了解竞争对手，发现问题，立即上报。设立目标，全力以赴。在竞争中不断提高服务质量。这也是在竞争中取胜的最可靠策略。
7、把工作无限期地托延下去。
说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不拖延，立即行动，马上就去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。
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