为了持续营造懂车帝优质汽车内容的社区氛围，让好内容被更多的用户看到，我们会对所有汽车内容进行审核，优质内容将在懂车帝获得更多展现、分发的机会。为了帮助创作者更好地理解懂车帝优质内容的标准，现梳理《汽车内容推荐标准指南》供参考，产出优质汽车内容，并整理了关于「懂车帝推荐状态」的常见问题解答，方便大家查阅。
1.对于所有进入懂车帝的汽车内容，我们都将进行审核，审核结果分为“懂车帝优质推荐”、“懂车帝推荐”、无推荐状态三种情况；
2.「懂车帝优质推荐」意为该内容在懂车帝会获得更多展现、分发的机会；
3.「懂车帝推荐」意为该内容在懂车帝获得正常展现、分发；
4.若发布1日后，仍未显示「懂车帝推荐」，则说明该内容在懂车帝发布成功，未在懂车帝推荐频道展现，但可在搜索、车系页等场景的展现机会；
5.长期生产虚假内容或低质内容的账号，将对账号进行处理，包括但不限于扣分、封禁等；
1.内容需为原创，且非软文、推广、黑稿；
2.标题表达要清晰、完整，长句需要正确分隔，不能为纯英文标题，建议在10-30字之间；
3.标题中请使用中文标点符号，不能出现表情符号、颜文字、句号，大小写需要统一；
4.标题不能出现严重标题党
具体标准可参考：头条号平台关于标题创作的规范
海外类消息，如上市、预售等，需在标题中说明海外；
5.正文质量要求
5.1 内容时效性方面，时效类新闻最多不可超过2个星期，超过2个星期的时效新闻将被判定为过期；
例如9月3日某车上市，某账号10月10日发布文章称最近上市，则判定为过期消息；
5.2 出现优惠信息，必须保证价格为真实可靠的，出现明显低于市场行情报价时，需说明价格由来，如店内置换、本地牌照等，不得以极低价格吸引眼球；
5.3 内容需要有一定增量信息，包括参数、配置、体验等，不可通篇为无实际意义的空谈；
5.4 概念车或海外车（没有明确国产/进口计划的车型），不应与国内车型做对比导购；
5.5 内容需要有一定逻辑性、关联性；
5.5 若体裁为文章图文内容，文中的图片，要清晰完整，建议使用实拍图、官图或懂车帝车型库图片；不少于5张图，至少一张为车辆正面完整前脸照，图片质量应满足720p以上；
5.6 若体裁为视频、小视频内容，视频要完整，不可过分或恶意裁剪（如：将原有视频摘出某一小段剪辑放出）；清晰度需至少为720p及以上，不可模糊；画面不可过分抖动，以是否影响正常观看为分界；视频内容不可为云评、不可为机器配音（如：没有实车也没有主持人出镜，将图片或是他人视频拼凑出的视频）；出镜主持人需注意个人仪表、姿态、用语，不可影响观看体验；
6.低质及硬伤问题
6.1 内容必须与事实相符，具有真实性、客观性；
6.2 不能出现错别字，尤其是车名、专有名词等基础问题；
6.3 标题、图片、内容必须相符，不能缺少也不可错配；
6.4 文章排版要符合正常阅读习惯；
6.5 文章并非机器翻译文；
避免出现以上问题的方法：
首先车名、图片、参数、配置以懂车帝车型库为准；其次确认消息为事实，并在发布前检查无错误再发布。
三、怎样产出一篇「懂车帝优质推荐」内容
1.发布速度越快越好
我们希望您的消息都能及时发布，如新车上市、预售、抢先试驾、行业突发事件等，发布的速度越快，越有机会获得优先推荐机会；
2.制作水平越高越好
2.1 我们希望您的文字表达清晰，认真排版；
2.2 我们希望您的图片都能经过处理，我们对于调色，裁剪，拍摄水平等都有一定的要求；
2.3 我们希望从您的视频中看出您的构思，我们尤其看重视频的拍摄稳定度，后期的制作剪辑水平；
3.信息增量越大越好
3.1 我们希望您的文章中有实际的内容增量，对于车辆的各方面都能有详细介绍，最好能够包含您的真实体验感受；
3.2 我们希望您能在文章中对于消费者购车选择有明确的指导意义和借鉴意义；
3.3 我们希望您的文章能不仅限于简单的参数和配置罗列，也不仅为车辆的功能介绍；
3.4 简而言之，我们阅读您的文章，是希望能看到您的个人观点。
优质案例：https://www.dongchedi.com/article/6903357660092072461
4.评测越专业越好
4.1 我们希望您的文章中不只是空口白话，而是拿数据和实测结果说话；
4.2 我们希望您的文章评测手段更加专业客观，而不是仅凭个人喜好评价；
4.3 我们希望从您的文章能体现车评人的专业素养，从您的文章中得到可靠的选买建议。
优质案例：https://www.dongchedi.com/article/6888894360092410382
5.个人风格越突出越好
5.1 我们希望您的文章能有鲜明的个人风格，而不是照本宣科；
5.2 我们希望您的文章能结合个人经历、专长，让我们更有代入感；
5.3 我们希望您的文章形式能更加丰富，而不是一味的八股文。
优质案例：https://www.dongchedi.com/article/6886679528912257544
以上维度，满足越多维度，被判定为优质内容的可能性更大
常见问题QA
Q：「懂车帝推荐」、「懂车帝优质推荐」的不同推荐状态是什么意思？对我的内容推荐分发有什么影响么
A：对于所有进入懂车帝的汽车内容，我们都将进行审核，审核结果分为“懂车帝优质推荐”、“懂车帝推荐”、无推荐状态三种情况；
“懂车帝优质推荐”指该内容在自动同步到今日头条、西瓜视频分发时，也会在懂车帝获得更多展现、分发机会，获得懂车帝的更多流量；
“懂车帝推荐”指该内容在自动同步到今日头条、西瓜视频分发时，也会在懂车帝展现、分发，获得懂车帝的流量；
若发布1日后，仍未显示“懂车帝推荐”，则说明该内容在懂车帝发布成功，会自动同步到头条、西瓜两端分发，未在懂车帝推荐频道展现，但可在搜索、车系页等场景的展现机会；
不同的推荐状态，仅代表在懂车帝的分发情况，不影响在今日头条、西瓜视频的分发、分成收益规则。
Q：如何使内容获得「懂车帝推荐」或「懂车帝优质推荐」
A：若内容长期未显示懂车帝推荐，则说明该内容不符合「懂车帝推荐」六大要求，可对比「懂车帝推荐」六大要求，进行调整修改。「懂车帝推荐」六大要求为：
1.内容需为原创，且非软文、推广、黑稿；2.标题表达要清晰、完整，长句需要正确分隔，不能为纯英文标题，建议在10-30字之间；3.标题中请使用中文标点符号，不能出现表情符号、颜文字、句号，大小写需要统一；4.标题不能出现严重标题党5.正文质量达标6.未出现低质及硬伤问题以上要求详细说明、举例，均可在上文中查阅。
若内容的推荐状态显示「懂车帝推荐」，未显示「懂车帝优质推荐」，则说明该内容大体上符合「懂车帝推荐」要求，未达标「懂车帝优质推荐」要求，若想进一步提升内容质量，获得更多懂车帝展现、分发机会，可对比「懂车帝优质推荐」五大要求，进行逐一优化提升。「懂车帝优质推荐」五大要求为：
1.发布速度越快越好2.制作水平越高越好3.信息增量越大越好4.评测越专业越好5.个人风格越突出越好以上要求详细说明、举例，均可在上文中查阅。
另外以下情况的内容，也可能不会推荐或短暂推荐后不再继续推荐：
1.内容选题带有强烈地域属性（如地方限号，修路，路况信息，地方政策等非大事件）；
2.内容选题讲解非常基础的常识性内容，并无更多有价值信息；
3.内容选题为事件发生超过1个月、已经失去时效性的内容；
4.内容类似一句话新闻介绍的短图文内容或没有图的短文内容；
5.文章图片质量差或视频制作水平不佳、画面模糊抖动、没有进行真实体验讲解；
6.内容整体缺少能够有效指导用户购车、用车、养车的有价值信息；
7.若为“选车购车”内容选题，没有全面、深度讲解购车指导建议（包含但不限于外观、内饰、动力、配置、参数的全面、深度、详细介绍，以及真实体验感受）；
8.内容没有完整的开头、结尾，譬如剪辑、搬运、拼凑等情况。
Q：为什么我的内容提示「懂车帝推荐」或「懂车帝优质推荐」，但是阅读（播放）量不高
A：推荐系统的本质，就是从一个巨大的内容池里，给当前用户匹配出几篇感兴趣的文章。这个内容池有几十万、上百万的内容，涵盖文章、视频等各种各样的体裁。信息的匹配主要依据三个要素：用户、内容、感兴趣 。
用户刻画：为了给用户提供他们喜欢的内容，或者理解用户的需求，平台有很多角度可以去刻画一个用户的画像，比如，年龄、性别、历史浏览的文章、环境特征等。内容刻画：机器提取文章中的 关键词 ，或者利用AI技术识别音频与视频的具体内容，从而将内容快速分类。感兴趣：用户的阅读标签与文章标签重合度最高，被系统认定最可能对该文章感兴趣。首先会被推荐给一批对其最可能感兴趣的用户，这批用户产生的阅读数据，将对文章下一次的推荐起到决定性作用。推荐系统是从上百万篇文章里面，把你的文章选取出来。如果那个时候其他的文章表现得特别好，你的文章就不会得到很好的推荐。也就是说，每一篇文章的推荐量，既取决于当时具体的环境，也取决于以及当时整个内容池里面其他文章的表现。同时在文章被推荐展示的过程中，如果推荐量很大或文章负评较多等情况产生，会被送入复审， 复审的审核结果可能影响推荐。若文章属于小众内容，目标人群有限，推荐量本身不会很高。
Q：为什么有的内容可以显示「懂车帝推荐」、「懂车帝优质推荐」，有的内容不显示
A：内容发布后，在进入懂车帝前，懂车帝都会审核，在审核未结束时，暂时不显示「懂车帝推荐」、「懂车帝优质推荐」的推荐状态，审核结束后，会自动显示；另外若发布1日后，仍未显示「懂车帝推荐」，则说明该内容在懂车帝发布成功，会自动同步到头条、西瓜两端分发，但未能获得懂车帝更多推荐机会，可在非主流推荐页面的获得部分展现机会，例如在搜索、车系页等页面展现；另外历史内容暂不支持显示。
Q：【品牌任务】或【活动中心】页面，有时会展示“任务不通过”或“活动不通过”的原因，是什么意思？可以根据懂车帝推荐标准给一些修改建议么？
A：常见品牌任务/活动中心内容不通过原因释义及修改建议如下（详细举例可在上文中查阅）
1.“该内容非汽车强相关内容”
释义： 内容本身与汽车相关度不高，譬如社会新闻 ，懂车帝仅支持展示汽车相关度高的内容
修改建议： 多写与汽车相关度高的内容，譬如试驾评测内容等
2.“该内容标题/封面不合规，具体规范请参考懂车帝标题&封面整体规范 V1 （https://zjsms.com/8QNMwEc/） ”
释义： 内容的标题或者封面未符合懂车帝规范，在链接中可详细查看规范说明
修改建议： 查看《懂车帝标题&封面整体规范 V1 》（https://zjsms.com/8QNMwEc/）对照标题、封面要求，修改为合规的形式
3.“该内容存在软文和推广倾向 ”
释义： 内容中的描述，比起真正客观、独立的评测表达，更像广告内容或者推广内容，包括导流信息（包含但不限于其他平台、实体商品、虚拟商品、线下服务的导流信息）
修改建议： 删除过于浮夸像广告、推广的信息，表达更多真实体验感受
4.“内容观赏性不强，如画面模糊、不稳定、内容格式等出现问题”
释义： 内容中，图片存在画面不清晰、模糊、剪裁过度等无法准确辅助表达文字内容的情况，视频存在画面模糊、频繁晃动镜头、声音不清晰、字幕延迟或匹配度过低等严重影响用户观看体验的情况
修改建议： 图文内容需检查画面不清晰、与文字内容匹配度不高的图片，用清晰、与文字内容匹配度高的图片代替；视频内容需检查全部音效、字幕匹配度、清晰度，以及视频格式、画质，是否符合上传要求，推荐尺寸16:9、18:9、21:9 的横版视频，推荐分辨率≥ 1920*1080（若需要上传竖版视频，清晰美观的封面有利于推荐，建议分辨率不低于 618*1000，≤20M）
5.“该内容为旧闻，缺少内容时效性，请尽量发布2周以内的资讯”
释义： 内容中的消息已没有时效性，无法为用户提供更多价值信息内容
修改建议： 抢先发布时效性高的内容
6.“该类内容形式不适合在懂车帝分发，建议在内容中补充真实、独立、有深度并对用户购车、用车有指导意义的信息 ”
释义： 懂车帝是一个提供专业、真实、独立、有深度的汽车内容平台，若内容缺乏真实体验，或内容包含的价值信息过少，甚至出现违反国家法律规定的画面、信息，将不适合在懂车帝分发
修改建议： 增加更多真实评测体验信息，同时保证输出观点独立、有深度，并增加更多对用户购车、用车有指导意义的信息
7.“该内容真实性不高，建议核实内容真实性后再发布”
释义： 内容中大量信息没有客观事实依据，或客观真实体验感受，或存在误导观看者的可能性
修改建议： 通过各个渠道，了解真实、正确、符合客观事实的信息，修正内容中无客观事实依据的观点
8.“该内容文章标题、封面、正文中包含低俗图片及词汇 ”
释义： 内容中出现低俗信息，包含但不限于标题、封面、正文、视频画面、视频声音中出现的低俗信息
修改建议： 删除内容中的低俗信息
9.“该内容存在错误，如参数，专业名词，错别字，观点问题等 ”
释义： 内容的封面、题目、简介、正文、视频画面、视频声音中出现车系名称错误，或专业名词错误，或配图错误 ，或输出的观点明显违背客观事实，误导观看者
修改建议： 核对懂车帝官网、或汽车品牌官网，依次校准内容中出现的参数、专业名词；查找相关资料，核查内容中表述观点是否与客观事实相符
10.“该内容涉及卡车、货车等不是用户重点关注的汽车模型的内容 ，建议发布更多用户热门关注的汽车模型内容 ”
释义： 卡车、货车等不是用户重点关注的汽车模型的内容
修改建议： 发布更多用户热门关注的汽车模型内容
11.“该内容疑似搬运，原创度较低，不适合在懂车帝推荐 ”
释义： 内容疑似为搬运内容，或有较多非本人原创的内容
修改建议： 删除非本人原创的内容
12.“该内容缺少真实体验感受、数据支撑等有价值信息，需补充更多真实、独立、有深度并对用户购车、用车有指导意义的信息 ”
释义： 内容中对用户有指导意义、有价值的信息较少，或部分观点缺少数据支撑，缺乏更多真实体验的内容
修改建议： 增加更多真实体验感受、对用户购车用车有指导意义、有数据支撑的深度见解等有价值的信息
为什么顾客不愿意听导购的介绍？为什么不管导购怎样努力都无济于事？为什么顾客只是逛了一圈？为什么顾客总是应付我们“只是随便看看”？
还不是因为你连这些基本功都没做到！
一、什么是失败的服务
1、对产品知识一问三不知，肯定会令顾客兴味索然，掉头就走。
2、卖弄自己的学问，反驳顾客，嘲笑顾客，令顾客很没有面子，顾客不可能有购买欲。
3、过分热情，让顾客手足无措，没有思考的余地，顾客很可能会找借口逃走。
4、懒散、漫不经心，即使顾客很喜欢产品，其兴趣也会荡然无存。
5、对顾客的挑来选去厌烦、不情愿，顾客会感到很不愉快、放弃购买。
6、顾客对产品和服务都比较满意，但坚持要打折，此时若无打折或赠品，生意也很可能做不成。
7、顾客想买，但是找不到特别满意的款式，若有技巧的推荐其它类似产品或替代产品，则有成交可能；若只说“其它的没有了”，顾客会失望的离去。
8、顾客进门而你只顾化妆，或与他人聊天，顾客会认为你很无礼。
9、商品陈列很乱，或很多灰尘，顾客会失去兴趣。
二、基本服务心态
1、强烈的自信心和良好的心态
对产品的十足信心与知识，顾客不会比你对产品更有信心，所以你必须对产品有100%的自信。
2、强烈的企图心
强烈的取得成功的欲望，多与成功人士打交道。
3、注重个人成长
成功本身是思考习惯和行为习惯，销售是一种能力，能力需要学习和培养。投资于自己的学习和成长，是一生最关键的投资。能力的提升必定会带来个人财富的上升。
4、高度的热忱和服务心
顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求，向客户提供好的产品和服务，而永不会做“一锤子买卖”，不会欺骗客户。您喜欢被欺骗吗？千万不要瞧不起任何客户，即使他并未买什么。
5、非凡的亲和力
人都喜欢在自己的熟人处买东西。所以让顾客对你一见如故，是很高的本领。切不可把注意力放在自己的缺点上，否则可能看任何人都不顺眼，结果只能是业绩低落，命运悲惨。
所以销售产品前先把自己推销出去。
6、对结果自我负责
顶尖的导购员，永远认为自己是自己的老板，而不是为薪水工作；成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。
隔壁那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。
7、明确的目标和计划
顶尖的导购员，绝对的目标导向。并且有原因，有理由，否则等于无法达成。正确的达成目标的方式是先长后短，从年到月到日。
8、善用潜意识的力量
视觉输入法：让你的头脑不断看到取得成功以后的情景。不断想象成功销售的画面，或回忆最成功的销售经验。如同运动员比赛前先热身。
三、对顾客的正确认识
导购员的工作职责就是通过与各种各样的顾客进行充分的沟通，将自己产品的特点，性能介绍给顾客取得顾客的充分信任，让顾客认识到该产品能给他带来实际上的好处，从而心甘情愿的购买该产品。
由此可见一个导购员要实现优异的营销业绩的关键是要建立和保持良好的人际关系。
1、要将顾客当作自己的朋友和亲人来对待，导购员是在帮助朋友和亲人满足他们的需求，从中实现自身的价值，要认识到：
（1）顾客是商业经营中最重要的角色。
（2）顾客是我们薪水的来源。
（3）顾客不会无事登门，是为买东西而来。
（4）顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客。
（5）顾客给我们带来利益，而我们也给顾客带来利益。
（6）顾客不是我们与之争论和斗智的人。
2、要保持广泛良好的人际关系就要做到：
（1）提供快捷迅速的服务。
（2）仪表，仪容整洁得体，给人良好的第一印象。
（3）有礼貌和有耐心。
（4）向客人详细介绍商品的特点。
（5）耐心倾听顾客的意见和要求。
（6）回答顾客的问题，并能向其提出建设性的建议。
（7）提供准确的信息，帮助顾客选择最合适的商品。
（8）关心顾客的利益，急顾客所急，并能记住熟客的喜好。
做销售的工作，最主要的就是要去做！实践出真知，如果犹豫、害怕、受打击之后一蹶不振，那就可能永远只能停留在做不好的阶段了。
只有实践过后，认真总结经验教训，并不断地通过实践去克服自己的缺陷，才能一步步成长，才能做好销售工作。
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